Managementsystem für IT-Service-Management
Die EN ISO/IEC 20000 ist die internationale Normenreihe für IT-Service-Management und legt die Grundlage für strukturierte, qualitätsorientierte IT-Dienstleistungen. Sie unterstützt Organisationen dabei, IT-Services systematisch zu planen, bereitzustellen, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern.
Ein Managementsystem nach ISO 20000 stellt sicher, dass IT-Prozesse klar definiert, Risiken kontrolliert und Serviceanforderungen zuverlässig erfüllt werden. Unternehmen profitieren von transparenter Serviceerbringung, verbesserter Effizienz sowie einer höheren Kundenzufriedenheit im IT-Bereich. Die Norm schafft eine nachvollziehbare Struktur für professionelle IT-Services nach international anerkannten Standards.
Die Ziele der ISO 20000
- Implementierung eines strukturierten IT-Service-Managementsystems
- Verbesserung der Qualität und Verfügbarkeit von IT-Services
- Optimierung von IT-Prozessen und Ressourcennutzung
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit im Servicebereich
- Systematische Steuerung von IT-Risiken
- Einhaltung internationaler IT-Service-Standards
- Stärkung von Vertrauen und Marktposition
- Kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistung
„Exzellente IT-Services entstehen durch klare Prozesse und messbare Standards.“
In 30 Sekunden zu Ihrem Kostenvoranschlag
Der Weg zu Ihrem Kostenvoranschlag ist bewusst einfach gehalten. Sie füllen ein kurzes Formular mit den wichtigsten Informationen aus – ohne Dokumente, ohne Vorbereitung und ohne Verpflichtung.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erstellen wir kurzfristig einen individuellen Kostenvoranschlag und besprechen die nächsten Schritte persönlich mit Ihnen.
Schritt 1 – Anfrage ausfüllen
Sie füllen ein kurzes Formular mit wenigen Angaben zu Ihrem Unternehmen und der gewünschten Zertifizierung aus. Dauer: ca. 30 Sekunden.
Schritt 2 – Automatische Übermittlung
Ihre Anfrage wird automatisch an unser Team übermittelt und intern geprüft.
Schritt 3 – Kostenvoranschlag & Rückruf
Wir erstellen auf Basis Ihrer Angaben einen individuellen Kostenvoranschlag und setzen uns persönlich mit Ihnen in Verbindung.